お気に入りの商品を選ぶ
商品一覧や各カテゴリーから、ご希望の商品をお選びください。
商品詳細ページで写真・説明・価格をご確認いただけます。
ORDER FLOW
ご注文の流れ
ご注文から商品がお手元に届くまでの流れをご確認ください。
はじめてご利用いただく方でも、迷わずお手続きいただけます。
カートに追加する
気に入った商品が見つかったら「カートに追加」ボタンを押してください。
複数の商品を続けてカートに入れることができます。
ご注文手続きを進める
カートページで注文内容をご確認のうえ、「チェックアウトへ進む」よりお手続きを開始してください。
会員でのご購入・ゲストでのご購入どちらでも対応しています。
お客様情報・配送先を入力する
お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスと、お届け先の住所をご入力ください。
お届け日時のご希望があればこちらでご指定いただけます。
ご注文内容を確認する
商品・お届け先・お支払い方法の最終確認画面です。
内容に誤りがないかご確認のうえ、次のお支払いへお進みください。
お支払いを完了する
クレジットカード情報を入力し、ご注文を確定してください。
注文確定後、ご登録のメールアドレスにご注文確認メールをお送りします。
商品の手配・検品
ご注文を確認後、仕入先より商品を手配いたします。
到着した商品は品質・状態を一点ずつ確認してから梱包いたします。
発送・商品到着
検品・梱包が完了した商品をお客様のもとへ発送いたします。
発送が完了しましたら、発送完了メールをお送りします。
商品のご到着をお待ちください。
ORDER
ご注文について
1. 商品の選び方
商品一覧ページから、カテゴリーや絞り込み機能を使ってご希望の商品をお探しください。
各商品の詳細ページでは、商品の写真・詳しい説明・価格をご確認いただけます。ご不明な点はお問い合わせください。
2. カートへの追加方法
商品詳細ページの「カートに追加」ボタンを押すと、ショッピングカートに商品が追加されます。
ヘッダー右上のカートアイコンから、いつでもカートの中身をご確認いただけます。
3. ご注文の方法と注文完了メールについて
カートページから「チェックアウトへ進む」を押し、お客様情報・配送先・お支払い方法を順にご入力ください。
「注文を確定する」ボタンを押すと、ご注文が確定します。ご注文確定後、ご登録のメールアドレスに【ご注文確認メール】を自動的にお送りします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
4. ご注文内容の確認方法
会員の方は、マイページの「購入履歴」からいつでもご注文状況をご確認いただけます。
ゲスト購入の場合は、ご注文確認メールをご参照ください。
ABOUT OUR SERVICE
商品の手配について
ベルローグでは、品質を大切にした「受注後仕入れ」の販売方式を採用しています。
受注後仕入れ方式について
ベルローグは、大量の在庫を保有する販売方式ではなく、お客様からのご注文を確認した後に商品を仕入れる「受注後仕入れ」の方式で運営しています。
この方式により、品質を厳選した多様な商品を幅広くご提供することが可能となっています。
一方で、通常のすぐに在庫がある商品と比べて、お届けまでに少しお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
手配日数の目安について
ご注文確認後、通常3〜7営業日以内の発送を目安としています。
ただし、商品の仕様・仕入先の在庫状況・配送状況によって、前後する場合がございます。お届けまでの目安については、ご注文後のご注文確認メールにてお知らせします。
お急ぎの場合や詳しい納期のご確認は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
品質確認のうえ発送します
仕入先から商品が届いた際は、商品の状態・品質・破損の有無を一点ずつ確認してから梱包し、お客様のもとへ発送いたします。
品質に問題があると判断した場合は、改めてご連絡のうえ対応させていただきます。
PAYMENT
お支払い方法
現在対応しているお支払い方法についてご案内します。
クレジットカード
以下のクレジットカードでお支払いいただけます。
Visa
|
Mastercard
|
American Express
|
JCB
- 手数料は無料です。
- カード情報は決済代行サービスを通じて安全に処理されます。ベルローグのサーバーにカード情報が保存されることはありません。
- お支払いはご注文確定時となります。
今後のお支払い方法について
今後、新たなお支払い方法への対応を検討しています。対応が決まり次第、こちらのページにてお知らせいたします。
消費税について
商品の価格はすべて税込（10%）で表示しています。
DELIVERY
配送について
配送会社・配送方法
配送は宅配便にてお届けします。商品のサイズや重量により、配送会社が異なる場合があります。配送会社が確定次第、発送完了メールにてお知らせします。
発送までの日数
ご注文確認後、通常3〜7営業日以内を目安に発送いたします（土日祝日・年末年始・大型連休などの休業期間を除く）。商品の仕入れ状況によって前後する場合があります。詳しくはご注文確認メールでご案内いたします。
配送可能地域
日本全国（北海道・沖縄・離島含む）へお届けします。一部地域では配送に追加の日数がかかる場合があります。海外への発送は現在承っておりません。
配送状況の確認方法
発送完了後にお送りする【発送完了メール】に、荷物の追跡番号と配送会社のリンクを記載します。各配送会社のウェブサイトにて配送状況をご確認いただけます。会員の方は、マイページの「購入履歴」からもご確認いただけます。
SHIPPING FEE
送料について
送料について
日本全国へのお届けに対応しています。送料はご注文内容・配送先・商品のサイズ・重量によって異なります。ご注文のカート画面にて、お届け先をご入力いただいた際に送料の目安をご確認いただけます。北海道・沖縄・離島へのお届けの場合、別途追加の送料が発生する場合があります。
送料無料について
一定金額以上のご購入で送料無料となる場合があります。詳しくは商品ページまたはカートページにてご確認ください。（送料無料の条件・金額は変更となる場合があります。最新の情報はカートページでご確認ください。）
送料に関するご注意
- 複数商品をまとめてご注文の場合、1回分の送料でお届けします。
- ご注文後の配送先変更は、発送前のみ対応できる場合があります。お早めにお問い合わせください。
DELIVERY OPTIONS
お届けについて
お届け日時のご指定について
ご注文手続きの際に、お届け希望日と希望時間帯をご指定いただけます。
ベルローグは受注後に商品を仕入れる方式のため、ご指定いただいた日時にお届けできない場合があります。あらかじめご了承ください。お急ぎの場合は、事前にお問い合わせください。
【時間帯指定の選択肢（目安）】
午前中（8:00〜12:00） ／ 14:00〜16:00 ／ 16:00〜18:00 ／ 18:00〜20:00 ／ 19:00〜21:00
商品手配後の発送について
ご注文確認後、仕入先より商品を手配いたします。商品の到着・検品が完了次第、発送いたします。発送時には【発送完了メール】をお送りします。
長期不在や受け取りができない場合
長期のご不在や受け取りの辞退によって商品が返送された場合、再発送の際に送料が発生する場合があります。
ご不在が続く場合は、配送会社の不在票に記載の連絡先へ直接ご連絡いただき、受け取り日時の調整をお願いいたします。
受け取り辞退によって生じたキャンセル・返送費用については、お客様のご負担となる場合がありますのでご注意ください。
RETURNS & EXCHANGES
返品・交換について
商品に関して何かお気づきの点がございましたら、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。迅速に対応いたします。
1. 返品・交換をお受けできる場合
以下のいずれかに該当する場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・商品の初期不良（製品自体に問題がある場合）
・配送中の破損・汚損
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記の場合は、弊社負担にて良品との交換または返品対応いたします。ご連絡の際は、注文番号と破損・不良の状況がわかる写真をお送りください。
2. お客様都合による返品・交換
お客様都合によるご返品は、以下の条件を満たす場合に限り承ります。
【対応条件】
・商品到着後7日以内のご連絡
・未開封・未使用の状態
・商品タグ・付属品がすべてそろっている状態
【ご注意事項】
・返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
・商品をご使用いただいた後のご返品は承りかねます。
・一度開封した商品については、未使用であっても対応できない場合があります。
・受注後に仕入れを行った商品については、お客様都合のご返品が難しい場合があります。あらかじめご了承ください。
3. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換に応じかねますのであらかじめご了承ください。
・商品到着後8日以上が経過している場合
・商品を一度ご使用いただいた場合
・お客様の過失による破損・汚損・変形の場合
・商品タグ・付属品・外箱を紛失・破棄された場合
・商品の写真・画像の色調など、モニター環境による色の見え方の違い
・天然素材など、素材の特性による個体差（木目・色むらなど）
4. 返品・交換のお手続き方法
1. お問い合わせフォームより、以下の内容をご連絡ください。
・注文番号 ／ ご返品・交換希望の商品名 ／ 理由・状況（写真があれば添付をお願いします）
2. ご連絡いただいた内容を確認後、担当者より折り返しメールにてご案内いたします。
3. ご案内に従って商品をご返送ください。
※事前のご連絡なく商品を返送いただいた場合、対応が難しくなる場合があります。必ず事前にお問い合わせください。
CANCELLATION
キャンセルについて
1. キャンセルをご希望の場合
ご注文後に商品の仕入れ手配が始まる前の段階であれば、キャンセルをお受けできる場合があります。キャンセルをご希望の場合は、できる限りお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡の際は、注文番号と「キャンセル希望」の旨をお知らせください。
2. 商品手配が始まった後のキャンセルについて
ベルローグでは、ご注文後すみやかに商品の仕入れ手配を開始します。仕入れ手配が始まった後は、キャンセルが難しくなります。キャンセルのご希望は、ご注文直後にできる限り早くお知らせください。状況によってはお受けできない場合がありますことを、あらかじめご了承ください。
3. ご注文内容の変更について
ご注文確定後の商品内容・数量・配送先の変更は、手配状況によって対応できない場合があります。変更をご希望の場合は、できる限り早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。
MEMBERSHIP
会員登録について
会員登録は無料です。登録しておくと、次回からのお買い物がよりスムーズになります。
会員登録のメリット
- 購入履歴の確認： マイページからいつでもご注文状況・過去の購入内容を確認できます。
- 配送先の保存と管理： よく使う配送先を登録しておくと、次回以降の入力が省けます。
- お手続きの簡略化： ログイン状態でのご購入は、会員情報が自動で反映されスムーズです。
会員登録の方法
トップページまたはヘッダーの「新規会員登録」より無料で会員登録いただけます。メールアドレスとパスワードをご登録ください。登録後、ご入力のメールアドレスに確認メールをお送りします。
退会・ゲスト購入について
退会をご希望の場合
退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご本人確認のうえ、対応いたします。なお、退会後は購入履歴・会員情報が削除されますので、ご注意ください。
会員登録なしでもご購入いただけます
会員登録をされなくても、ゲストとしてご購入いただけます。ご購入後に、任意で会員登録のご案内をお送りする場合があります。
SECURITY
セキュリティについて
SSL 暗号化通信の採用
ベルローグでは、お客様の個人情報や決済情報を保護するため、すべての通信に SSL（Secure Sockets Layer）暗号化通信を採用しています。
ご入力いただいた情報は暗号化されて送信されるため、第三者に傍受される心配がありません。
ブラウザのアドレスバーに鍵マークが表示されている場合、通信が暗号化されていることを示しています。
クレジットカード情報の安全な管理
クレジットカード情報は、決済代行サービスを通じて処理されます。カード情報はベルローグのサーバーには保存されません。
安全な決済環境のもとでお買い物いただけます。
個人情報の適切な管理
お客様からお預かりした個人情報は、プライバシーポリシーに基づき適切に管理しています。
お客様の同意なく第三者に提供・開示することはありません。詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。
お問い合わせ
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担当者よりメールにてご返信いたします。（通常2営業日以内を目安にご返信いたします）
安心して、お買い物をお楽しみください。
ベルローグは、間接照明・キャンドルを中心としたインテリア専門店として、上質な商品をお届けしています。
何かご不明な点があれば、購入前でもお気軽にご相談ください。